éditions les inséparables
 

 

Politique d'achat

Conditions de vente :

Les conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.lesinseparables.ca . À moins de spécification contraire, tout achat effectué sur le site internet constitue un achat ferme non remboursable.

1- Disponibilité des articles

Chaque client sera rapidement informé, par courriel, des produits non disponibles.

2 - Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, taxes et frais de transport non inclus. Les livres sont vendus dans le respect des dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre. Le montant est payable en totalité et en un seul versement. Pour toute livraison extérieure au Canada, les frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

3 - Taxes

Les taxes fédérales et provinciales en vigueur seront appliquées selon l'adresse de livraison lors du paiement.

N.B. Les livres sont exempts de taxe provinciale mais pas les frais de manutention et de transport.

4 - Frais de transport

Les frais de transport comprennent une participation aux frais de préparation,  d'emballage et d'affranchissement. Les frais de transport sont calculés automatiquement pour les livraisons au Canada seulement. Pour les livraisons en dehors du Canada un montant supplémentaire s'appliquera et nous communiquerons directement avec vous pour vous en informer. Les frais de transport incluent déjà les taxes applicables.

Comment bénéficier de la livraison gratuite?
Afin de profiter de la livraison gratuite, votre commande doit répondre aux conditions suivantes :transport-gratuit

  • la livraison doit être effectuée au Canada;
  • la commande doit totaliser un montant de 39$ ou plus avant taxes et transport;
  • seul le service régulier donne droit à la livraison gratuite. Des frais de livraison sont applicables sur le service accéléré;
  • cette promotion ne s'applique pas aux commandes téléphoniques, même si le total de la commande excède 39$.

5 - Paiement

Le paiement des commandes s'effectue en ligne par carte de crédit VISA ou MASTERCARD ou Paypal pour les particuliers, ou sur facturation pour les clients institutionnels qui ont une entente contractuelle avec éditions les inséparables.

6 - Livraison

Le délai moyen est de 4 à 5 jours pour le Québec, mais il ne constitue pas un délai de rigueur et éditions les inséparables ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock.

7 - Retour de marchandise

Les livres fournis par les éditions les inséparables sont neufs et garantis contre tout défaut. S'il arrivait qu'un livre soit défectueux ou non conforme, éditions les inséparables s'engage à le remplacer ou à le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné du bulletin de livraison correspondant, dans les 10 jours suivant la réception du colis.  

Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l'échange sera fait dès réception de votre colis.  

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué à votre compte de carte de crédit dans un délai de 24 à 48 heures suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement (COD) ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

La marchandise retournée pour toute autre raison qu'une défectuosité doit faire l'objet d'une demande d'autorisation de retour. Les frais d'envoi ne seront alors pas remboursés.  

Les demandes doivent être adressées à :

éditions les inséparables
345 Boul. Constable
McMasterville Qc
J3G 5L4
CANADA
Téléphone: (514) 316-8702
Fax: (514) 316-8777

ou envoyées par courriel à :

L'article doit être retourné dans les 10 jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage d'origine et avec le bulletin de livraison correspondant) à l'adresse ci-dessus. Les frais de retour demeurent alors à votre charge.